Los consumidores de hoy en día no ven ninguna diferencia entre los canales online y offline. Son compras, y quieren lo mejor de ambos mundos.
Por un lado, los entornos físicos deben ofrecer la comodidad y la inmediatez de Internet. Por otro, empezamos a exigir a la UX de webs y apps el mismo nivel de experiencia que obtenemos en las tiendas físicas.
En ese sentido, hay dos noticias que nos han llamado la atención esta semana.
1. Mastercard compra Dynamic Yield, la plataforma de inteligencia artificial que ofrece a cada usuario productos adicionales según su perfil.
2. TikTok se ha asociado con Virtual Dining Concepts para ofrecer comidas que son tendencia en la aplicación.
En los próximos años tu smartphone te mostrará sugerencias de compras incluso antes de que tú sepas que lo necesitas o quieres. Es la frase de que Facebook sabe más de ti que tú mismo, llevado al e-commerce.
